近日，多個(gè)城市開(kāi)展試點(diǎn)，將社區(qū)嵌入式服務(wù)設(shè)施建設(shè)作為先行試點(diǎn)項(xiàng)目，把更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)“嵌入”社區(qū)、更多社區(qū)服務(wù)設(shè)施帶到居民家門(mén)口，為居民打造“完整社區(qū)”。居民的幸福指數(shù)是補(bǔ)齊社區(qū)短板、建設(shè)完整社區(qū)的重要指標(biāo)，老年群體作為感受社區(qū)環(huán)境的主力人群，其需求是社區(qū)建設(shè)的重要規(guī)劃依據(jù)。老年群體身心健康問(wèn)題的解決給基層組織——社區(qū)的建設(shè)帶來(lái)了新挑戰(zhàn)。為調(diào)查老年群體的情緒變化與精神需求，了解社區(qū)精神健康服務(wù)建設(shè)情況，為建設(shè)“完整社區(qū)”做規(guī)劃，曲阜師范大學(xué)奉獻(xiàn)朝陽(yáng)心，呵護(hù)夕陽(yáng)紅社會(huì)實(shí)踐隊(duì)隊(duì)員于1月14日在山東省濰坊市等地展開(kāi)調(diào)研工作。實(shí)踐隊(duì)員走進(jìn)社區(qū)，以調(diào)研為行動(dòng)框架，以志愿服務(wù)為主要支點(diǎn)，了解老年群體的情緒需求，助力社區(qū)精神文明建設(shè)。
實(shí)踐隊(duì)員首先來(lái)到社區(qū)服務(wù)站，向社區(qū)工作人員了解老年群體的情緒需求�；顒�(dòng)伊始，實(shí)踐隊(duì)員在與工作人員的交流過(guò)程中，對(duì)社區(qū)中的居民結(jié)構(gòu)有了大體了解。社區(qū)不屬于新建小區(qū)，房齡較老，規(guī)模較小，居民也多是一些居住時(shí)間長(zhǎng)的老住戶(hù)，由于相處時(shí)間較長(zhǎng)，鄰里之間以及居民和工作人員之間也比較熟悉，工作人員向?qū)嵺`隊(duì)員說(shuō)起各家各戶(hù)的情況也是如數(shù)家珍。隨后，實(shí)踐隊(duì)員便跟隨社區(qū)服務(wù)站的工作人員一起走進(jìn)社區(qū)，隨機(jī)對(duì)社區(qū)中老年群體就當(dāng)下社會(huì)變化對(duì)情緒的影響情況進(jìn)行了簡(jiǎn)單交流。
走訪調(diào)查中，實(shí)踐隊(duì)員發(fā)現(xiàn)老年群體受困擾頗多，“自身身體健康狀況”問(wèn)題受到普遍響應(yīng)。只有少部分老人表示自己能夠熟練操作、獨(dú)立完成圍繞健康問(wèn)題的出行、手機(jī)支付、智能掛號(hào)、繳費(fèi)取藥、電子醫(yī)保等必要流程，而大部分群體仍然感受到不便。另外，老年群體獨(dú)特的孤獨(dú)感及排解方式有限，老年居民活動(dòng)范圍局限或活動(dòng)不便，通過(guò)線下方式緩解負(fù)面情緒的途徑受到影響，負(fù)面情緒“易產(chǎn)生、難疏解”使得老年群體精神健康受到影響。

圖為實(shí)踐隊(duì)員協(xié)助工作人員進(jìn)行日常情況摸排登記。 中國(guó)青年網(wǎng)通訊員 劉洋 供圖
隨后，實(shí)踐隊(duì)員協(xié)助工作人員進(jìn)行了一部分知識(shí)宣傳普及與服務(wù)工作。
實(shí)踐隊(duì)員和社區(qū)工作人員一起，對(duì)社區(qū)的智能化服務(wù)體系按照老年群體閱讀習(xí)慣整理成冊(cè)，上門(mén)分發(fā)并面對(duì)面為老人解決在智能設(shè)備方面的困惑。實(shí)踐隊(duì)員和社區(qū)工作人員在幫助老人解決問(wèn)題的過(guò)程中，有老人興致勃勃地向大家展示他的學(xué)習(xí)筆記，一筆一劃寫(xiě)清了生活中常見(jiàn)問(wèn)題的解決方法，封面上還寫(xiě)了一句話：“有問(wèn)題問(wèn)社區(qū)，電話：0536-”，社區(qū)工作人員的本子上也記明了每位老人的情況，老人信任社區(qū)、社區(qū)心系老人。
實(shí)踐隊(duì)員接觸到的大多是手機(jī)連不上網(wǎng)、找不到付款碼、電視調(diào)不出頻道、電視廣告關(guān)不掉等問(wèn)題，社區(qū)工作人員也表示這些問(wèn)題雖常常出現(xiàn)也容易解決，每次老人快樂(lè)的狀態(tài)都能感染到在場(chǎng)的每個(gè)人。在每月的五天老年幫扶日中，實(shí)踐隊(duì)員和社區(qū)工作人員一起，陸續(xù)幫助社區(qū)內(nèi)六棟樓全部的老年居民申領(lǐng)了電子醫(yī)�？ǎ�完成了日常電費(fèi)水費(fèi)的網(wǎng)上繳費(fèi)。

圖為實(shí)踐隊(duì)員向社區(qū)居民了解日常困惑。 中國(guó)青年網(wǎng)通訊員 劉洋 供圖
實(shí)踐隊(duì)員了解到，為了更好的抓準(zhǔn)居民們的精神需求，發(fā)揮居民自身的精神力量，營(yíng)造欣欣向榮的社區(qū)氛圍和精神風(fēng)貌，社區(qū)服務(wù)站開(kāi)展了線上、線下投票活動(dòng)，在業(yè)主群發(fā)布投票并設(shè)立線下“茶話會(huì)”，鼓勵(lì)老年居民和青年居民建言獻(xiàn)策，集思廣益，了解居民們的情緒需求，由此確定保障居民精神健康專(zhuān)項(xiàng)工作的完善方向。

圖為社區(qū)文化主題建設(shè)。 中國(guó)青年網(wǎng)通訊員 劉洋 供圖
臨近年關(guān)，社區(qū)服務(wù)站的工作人員在固定時(shí)段為不同人群開(kāi)設(shè)了情緒專(zhuān)線，并借助過(guò)年這個(gè)特殊時(shí)間階段領(lǐng)頭組織了社區(qū)巡回文藝匯演，由社區(qū)服務(wù)人員領(lǐng)頭，鼓勵(lì)居民報(bào)名，征詢(xún)好活動(dòng)地點(diǎn)后每天下午在社區(qū)各地點(diǎn)巡回舉辦，載歌載舞，熱熱鬧鬧迎新年。